Política de privacidad

De conformidad con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú), LLAMA SOLUTIONS S.A.C. (RUC: 20613872346), con domicilio en Calle Otto Muller 164, Lima, informa sobre el tratamiento de datos en nuestros sistemas de inteligencia artificial y plataformas digitales para: (i) usuarios de servicios tecnológicos, (ii) candidatos laborales; y (iii) contactos para soporte técnico.

Recopilación de Datos Personales

Recopilación de Datos: Al usar nuestros servicios de IA, usted autoriza el tratamiento de sus datos personales (incluyendo procesamiento algorítmico y análisis predictivo) para:

  • Clientes de servicios tecnológicos: Los datos se almacenan en el banco 'Usuarios Digitales' por un período de 2 años desde su última interacción o hasta que solicite su eliminación. Los datos utilizados para entrenar nuestros sistemas de IA son previamente anonimizados y se conservan indefinidamente con fines de mejora continua.
  • Candidatos a vacantes: Los datos de postulantes se almacenan en el banco 'Talento TI' por 1 año, utilizándose exclusivamente para procesos de selección asistidos por inteligencia artificial.
  • Registros de soporte: La información de atención al cliente se conserva en el banco 'Asistencia Digital' durante 18 meses para garantizar seguimiento y calidad en el servicio.

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para prestación de servicios tecnológicos. Los opcionales requieren consentimiento expreso.

Finalidades del Tratamiento

Finalidades del tratamiento para:

Usuarios de Plataformas:

(i) Personalización de soluciones de IA, (ii) Facturación electrónica, (iii) Entrenamiento de modelos machine learning (datos anonimizados), (iv) Detección de patrones de uso, (v) Prevención de fraudes digitales.

Candidatos Laborales:

(i) Evaluación automatizada de perfiles, (ii) Análisis de competencias mediante IA, (iii) Programación inteligente de entrevistas.

Soporte Técnico:

(i) Clasificación automatizada de tickets, (ii) Respuesta asistida por IA, (iii) Mejora continua de sistemas.

El uso de datos para marketing requiere autorización expresa mediante opt-in. Puede retirar consentimiento en cualquier momento desde su panel de usuario.

Transferencia de Datos

Transferencia a terceros:

Usuarios:

Proveedores cloud (AWS, Google Cloud) para procesamiento distribuido. Socios en I+D para mejora algorítmica (datos anonimizados).

Postulantes:

Plataformas de evaluación técnica especializada. Consultoras RH para procesos de selección.

Soporte:

Sistemas de gestión de servicio al cliente en la nube. Herramientas de análisis de sentimientos con IA.

Todas las transferencias cumplen cláusulas contractuales de protección de datos y estándares ISO 27001.

Ejercicio de Derechos ARCO

Ejercicio de derechos ARCO: Solicite acceso, rectificación o eliminación de sus datos mediante: (i) Email: [email protected], (ii) Chatbot en nuestra web, (iii) Sistema automatizado en panel de usuario. Plazo máximo de respuesta: 10 días hábiles.

Modificaciones

Actualizaremos esta política según evolucionen nuestras tecnologías. Notificaremos cambios mediante: (i) Versión destacada en plataforma, (ii) Comunicación push en aplicaciones, (iii) Email para usuarios activos.